La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO) reportó que, desde 2009 hasta marzo de 2024, recibió un total de 1,882 quejas relacionadas con planes vacacionales, que suman un monto de B/.7,304,639.00.
Los principales motivos de las quejas fueron las cláusulas abusivas, acumulando 587 casos por un valor total de B/.3,424,988.17; la falta de información, con 430 quejas por un monto de B/.1,145,491.31; el incumplimiento de contrato, con 288 quejas que representan B/.1,447,631.34; y la devolución de dinero, con 161 quejas que suman B/.441,295.89.
Otras causas de queja fueron la resolución de contrato, el incumplimiento de servicio, la anulación de contrato, el cobro indebido, la aclaración de contrato y la venta engañosa.
En vista de esta situación, ACODECO recomienda a los consumidores que, antes de firmar un contrato para adquirir un paquete o plan vacacional, investiguen a fondo a la empresa y obtengan información precisa sobre sus operaciones y reputación. Los consumidores deben verificar la dirección física y otros datos de contacto del proveedor, así como revisar opiniones y experiencias de clientes anteriores.
ACODECO también aconseja evitar las ofertas que parecen demasiado buenas para ser ciertas y no proporcionar información de la tarjeta de crédito sin estar completamente seguros de la transacción. Estas medidas pueden ayudar a evitar inconvenientes y proteger a los consumidores de prácticas engañosas.
La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO) reportó que, desde 2009 hasta marzo de 2024, recibió un total de 1,882 quejas relacionadas con planes vacacionales, que suman un monto de B/.7,304,639.00.
Los principales motivos de las quejas fueron las cláusulas abusivas, acumulando 587 casos por un valor total de B/.3,424,988.17; la falta de información, con 430 quejas por un monto de B/.1,145,491.31; el incumplimiento de contrato, con 288 quejas que representan B/.1,447,631.34; y la devolución de dinero, con 161 quejas que suman B/.441,295.89.
Otras causas de queja fueron la resolución de contrato, el incumplimiento de servicio, la anulación de contrato, el cobro indebido, la aclaración de contrato y la venta engañosa.
En vista de esta situación, ACODECO recomienda a los consumidores que, antes de firmar un contrato para adquirir un paquete o plan vacacional, investiguen a fondo a la empresa y obtengan información precisa sobre sus operaciones y reputación. Los consumidores deben verificar la dirección física y otros datos de contacto del proveedor, así como revisar opiniones y experiencias de clientes anteriores.
ACODECO también aconseja evitar las ofertas que parecen demasiado buenas para ser ciertas y no proporcionar información de la tarjeta de crédito sin estar completamente seguros de la transacción. Estas medidas pueden ayudar a evitar inconvenientes y proteger a los consumidores de prácticas engañosas.
