Acodeco resuelve quejas por más de $4 millones en los 2 primeros meses del año

Según cifras oficiales del tablero de quejas, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) resolvió 405 quejas a favor de diferentes consumidores, por una cuantía total de B/.4,592,569.89, en los dos primeros meses del presente año.

Entre las actividades, con mayor número de casos resueltos por la Acodeco, se encuentran: 60 de inmobiliarias por un monto a favor de B/.4,010.968.20; 42 funerarias por B/.2,993.75; 38 por ventas de electrométricos y electrónicos  (B/.25,977.90); 36 televisión por cable (B/.1,572.32); 28 ventas de celulares (B/.5,808.88); 19 ventas de autos usados (B/.177,469.30); 18 hoteles o planes vacacionales (B/.39,202.58); 14 telefonía (B/.4,108.53); 13 casos contra almacenes por departamentos (B/.2,869.58); 12 talleres de reparación de autos (B/.17,458.99); 11 contra agencias de autos (B/.220,766.03); 10 quejas contra supermercados (B/.3,079.08); y 7 agencias de viajes (B/.13,424.98).

Acodeco resuelve quejas por más de $4 millones.

Entre los motivos de las 405 quejas resueltas a favor de los consumidores, se destacan: 114 por incumplimiento de garantía (B/.604,266.36); 112 por falta de información (B/.430,291.33); 40 incumplimiento de servicio (B/.33,925.17); 38 resolución de contrato (B/.1,065.50); 27 por cláusulas abusivas (B/.2,444,726.30); 18 incumplimiento de contrato (B/.220,323.71); 14 cobro indebido (B/.8,518.56); 11 por vicios ocultos (B/.833,846.43); 9 anulación de contrato (B/.1,999.69), entre otras causas.

Cabe señalar, que en enero y febrero de 2023, la Acodeco recibió 485 quejas de distintos consumidores, por una cuantía total de  B/.6,780,2609.05.  Las inmobiliarias ocuparon el primer lugar en número de quejas (110) y el monto B/.5,783,742.89.

De acuerdo con el informe consolidado de quejas recibidas en el 2022, fueron 3,020 por un monto de B/.40,223,479.31. Las quejas resueltas, a favor de los consumidores, totalizaron 2,637 por B/. 37,310,077.84. ​

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