Citas se pierden en CSS a través de Telegram por falta de confirmación de asegurados

La Caja de Seguro Social (CSS) anunció este miércoles 24 de abril que se perdieron 1,200 citas agendadas mediante la aplicación Telegram debido a la falta de confirmación por parte de los asegurados.

Este sistema de citas fue introducido en seis centros del área metropolitana para coordinar consultas de medicina general y odontología.

No obstante, tras un análisis de las estadísticas del servicio entre el 8 y el 16 de abril, se encontró que se gestionaron más de 5,300 citas, de las cuales un 23.1% se perdió por cancelaciones, falta de confirmación o la ausencia de los pacientes en el momento de la cita.

Como resultado, más de 1,200 pacientes se vieron afectados por estas conductas, ya que no se pudieron reasignar las citas perdidas.

Según la CSS, el mayor número de citas no confirmadas se registró en las policlínicas de Betania, Juan Díaz y Calle 25.

Ante esta situación, la CSS hizo un llamado a la colaboración y al «sentido de responsabilidad de los usuarios para mejorar el servicio».

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